Формирование дорожной карты развития практик DevOps и инфраструктуры цифровых сервисов
Компания стремилась повысить эффективность работы команды DevOps и снизить инфраструктурные риски, связанные с ресурсами, компетенциями и архитектурой цифровых сервисов. «Экспресс 42» провёл диагностику: проанализировал зоны ответственности команд, ролевую модель, структуру производственной загрузки и бэклог, достаточность компетенций и нормирования, а также архитектуру цифровых сервисов, подготовив рекомендации и дорожную карту для дальнейшего развития.
О клиенте
Российский разработчик ИТ-решений для юристов, создающий продукты на базе ИИ и автоматизации для работы с судебной практикой, договорами и юридическими процессами. Платформами компании пользуются более 3500 организаций.
Проблемы клиента
Команда DevOps развивалась вместе с цифровыми продуктами, но у руководства не было полной уверенности в достаточности ресурсов и компетенций для решения текущих и будущих задач, а также в устойчивости инфраструктуры.
Неопределённость достаточности ресурсов и компетенций у команды DevOps.
Повышенные риски ресурсного управления (bus factor).
Неявные архитектурные риски в инфраструктуре цифровых сервисов.
Наше решение
Команда «Экспресс 42» провела внешний анализ команды DevOps: оценила зоны ответственности, ролевую модель и бэклог, а также сформировала рекомендации по дальнейшему развитию. Проект включал:
анализ текущих задач и зоны ответственности команды DevOps, формирование цели и стратегии её развития;
анализ текущей ролевой модели с фокусом на целевое количество сотрудников, загрузку на дежурствах и необходимые компетенции;
оценку текущего состояния бэклога с точки зрения технического долга и приоритетов развития;
анализ архитектуры цифровых сервисов и выявление архитектурных рисков, влияющих на качество работы цифровых сервисов компании.
Результат
По итогам исследования заказчик получил объективную картину состояния команды DevOps и дорожную карту её развития, а также:
Возможность измерять качество работы подразделения DevOps через понятные метрики
Вывод ключевой информации на дашборды, выстраивание взаимосвязей между сервисами и компонентами платформы
Потенциальное сокращение алертов и звонков дежурным в нерабочее время на 40 %
Рекомендации по развитию команды DevOps и дорожную карту по имплементации предложенных решений